단거리 항공노선의 경우에는 짧게는 한 두시간이기 때문에 좌석의 불편함을 견디기 어렵지 않다.

하지만 5-6시간 이상 중장거리 노선에서는 좌석 편이성에 따라 여행 후의 피로도가 달라진다.

스카이트랙이 평가한 내용과 항공기 정시성을 기준으로 서비스, 좌석 편이성, 정시성을 바탕으로 선정한 순위다.

1. Singapore Airlines
2. All Nippon Airways (ANA)
3. Qatar Airways
4. Asiana Airlines
5. Malaysia Airlines
6. Emirates
7. Korean Air
8. Lufthansa
9. Oman Air
10. South African Airlines, Thai Airways
12. Air Astana
13. Etihad, Turkish Airlines, Garuda Indonesia
16. Cathay Pacific
17. Japan Airlines
18. Virgin Australia
19. Swiss International Air Lines
20. Austrian Airlines

우리나라 아시아나항공과 대한항공이 각각 4위, 7위에 랭크되어 있어 일반석에서 제공되는 서비스와 그 품질이 매우 우수한 것으로 나타났다. 

그리고 올 해 두 차례 큰 사고로 위기에 빠져있는 말레이시아항공도 일반석 서비스 품질 면에서 5위로 좋은 평가를 받았다.