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국내 저비용항공사(LCC) 예약/환불 관련 수수료 비교

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마래바
  • 저비용항공사 이용 시 주의사항, 수수료
  • 저렴한 만큼 이용 시 제약사항 많아

저비용항공사라 하면 곧 수수료를 의미한다고 할 정도로 부가 수익에 열을 올린다.

기본적으로 저렴한 항공권을 제공하기 때문이다.

그 얘기는 곧 저비용항공을 이용할 때는 '저렴한 항공권 = 추가 수수료 + 사용상의 제한' 이라는 공식이 성립한다는 것을 잊지 말아야 한다.

 

자칫 이벤트나 홈페이지에서 유혹하는 항공운임 만을 보고 섣불리 예약, 구매했다가는 불가피하게 환불이 필요한 경우에도 한 푼도 돌려받지 못하는 사태를 겪을 수 있다.

 

< 국제선 >

국제선 (단위: 원)
항공사 예약 변경 취소/환불 노쇼
제주항공 예약센터: 5천1) 
(일본콜센터: 5백엔)
공항: 1만
시점/운임에 따라
5천~4만
시점/운임에 따라
1만~6만
12만
* 게이트 노쇼: 24만2) 
진에어 예약센터: 5천3) 
공항: 1만
2만~6만
* 운임에 따라 차등
시점/구간/운임에
따라 1만~8만 차등
10~12만(출발 이후)
* 환불수수료 별도

2020/3/29부터
12만(~출발 50분전)
티웨이 예약센터: 5천4) 
공항: 1만5) 
시점/구간/운임에 따라 5천~6만
* 90일 이전: 수수료 없음
최대 10만
에어부산 예약센터: 5천6) 
공항: 1만
2만/4만/6만
(일반/실속/특가)
시기/운임/구간에
따라 1만~6만
* 90일 이전: 면제
10만
* 게이트 노쇼: 24만7) 
이스타 예약센터: 3천
공항: 5천
시점/운임에 따라
2~4만원(할인/특가)
시기/운임에 따라
2만~6만

10만
* 취소수수료 별도
(출발 1시간 미만~)
* 게이트 노쇼: 20만8) 

에어서울 예약센터: 5천
공항: 1만
9) 
90~61일: 1/2/6만
60~31일:2/4/6만
30~당일:4/6/6만
(정상/할인)
* 재발행 동일

* 특가운임은 무조건 6만원 부과
(91일 이전 동일)
10만
플라이강원 - 2/4만원
(할인/특가)
시기/운임에 따라
1만~5만
12만 
* 게이트 노쇼: 24만

 

< 국내선 >

국내선 (단위: 원)
항공사 예약 변경 취소/환불 기타
제주항공 예약센터: 3천
공항: 5천
~31일전: 3/2/1천
~15일전: 4/3/2천
~ 전일: 7/5/3천
~ 출발시각 전: 1.2/1/1만
~ 출발시각 이후: 1.5만
(특가/할인/정규)
-
진에어 예약센터: 5천10) 
공항: 5천
- 출발 60~31일: 1/2/3천
출발 30~8일: 2/3/4천
출발 14~7일: 3/4/5천
출발 6~2일: 4/5/7천
출발 1일~출발시간: 8/10/12천
출발이후(노쇼): 1.4만 
(일반/할인/특할)11) 
-
티웨이 예약센터: 5천
공항: 1만
시기/운임에 따라 1천~1.5만
출발후: 1.5만
시기/운임에 따라 1천~1.5만12) 
출발후: 1만

*이름 철자변경: 5천/1만
(국내/국제)
알파벳 6자 이상 불가

에어부산 예약센터: 3천
공항: 3천
<예약 취소>
~ 20분 전: 없음
20분전 ~: 1.5만

* 80% 이상 할인: 순수운임 100%
<환불>
구매 익일 ~ 15일 전: 3천
~ 3일 전: 5천
~ 1일 전: 1만
~ 20분 전: 1.2만
20분전 ~: 1.5만

* 일반/실속/특가 동일13) 

* 여정변경 5회 제한,
이후 환불 Only
(특가 항공권 제외)

이스타 예약센터: 3천
공항: 5천
~61일:환불불가/1천/1천
~31일: 환불불가/2천/2천
~15일: 환불불가/3천/3천
~2일: 환불불가/5천/5천
~1일: 환불불가/1만/1만
~1시간: 환불불가/1.2만/1.2만
출발이후: 환불불가/1.5만/1.5만
(특가/할인/정상)14) 
~15일:3천/2천
~8일:4천/3천
~24시간:6/5천
~1시간전:1/1만
1시간~:1.2/1.2만
(할인/정상)
* 특가는 환불 불가

이름변경: 불가

에어서울 예약센터: 5천
공항: 1만
- - -
플라이강원 - ~ 출발 61일 전: 2천/1천/-
~ 31일 전: 3천/2천/-
~ 15일 전: 4천/3천/-
~ 2일 전: 8천/5천/-
~ 1일 전: 1.2만/1만/-
출발 전: 1.4만/1.2만/-
출발 이후: 1.6만/1/5만/1.5만
(특가/할인/정상)
 
    -    

( 2019년 11월 기준 / 화폐 단위: 원)

 

 

※ No-Show 수수료는 취소/환불수수료와는 별개로 부과된다.

※ 진에어
일반운임 : 이코노, 플렉스
할인운임 : 스마트, 세이브/이코노플렉스, 클래식플렉스, 스마트플렉스, 스페셜플렉스
특별할인운임 : 슈퍼세이브, 지금이순간, 슬림한진, 진마켓/세이브플러스

 

제주항공이 2015년 9월부터 콜센터를 통해 예약하는 경우 편도/1인당 3천원의 수수료를 부과하고 있으므로 가능하면 홈페이지를 통해 직접 예약하는 것이 좋다.

2016년, 공정거래위원회의 결정에 따라 항공편 출발일 기준 91일 전에 취소하는 경우에는 별도 취소수수료를 부과하지 못하도록 하고 있다. (항공소식 항공권, 91일 이전에 취소하면 수수료 안낸다 )

 

그리고 홈페이지를 통해 각 항공권(요금)의 이용 시 '제한사항'과 '취소/환불, 변경 수수료' 등이 공지되므로 구입하기 전에 꼼꼼하게 확인하는 것이 필수다.

연관 정보 국내 저비용항공사 항공요금과 수수료 비교(2015/04/24)

 

각주

  1. 2018년 9월 1일 부

  2. 2019년 2월 1일 부 (예매일 기준) 제주항공, 노쇼 패널티 강화 - 체크인 후 미탑승 위약금 추가

  3. 2019년 1월 1일(발권일 기준) 부, 진에어, 콜센터 국제선 발권 수수료 인상(2018/11/27)

  4. 2018년 9월 1일 부

  5. 2018년 9월 1일 부, 티웨이항공, 항공권 공항 발권 수수료 시행(2018/8/18)

  6. 2019년 7월 15일 부 (발권일 기준)

  7. 2019년 9월 2일 부, 게이트 노쇼 패널티 신설 및 여정변경 수수료 인상

  8. 2019년 4월 1일 부 (예매일 기준) 이스타항공, 게이트 노쇼 수수료 신설 및 변경 수수료 확대

  9. 다른 항공사와 달리 편도, 왕복 구분하지 않고 정액 징수

  10. 2021년 1월 1일 부, 3천 → 5천

  11. 2018년 3월 25일부, 기존 한 가지였던 수수료/위약금을 일반운임/할인운임/특별할인운임으로 구분해 차등 부과했으며, 국제선 예약·발권 서비스 수수료는 예약센터(5천 원->3천 원), 공항(1.5만 원->1만 원) 각각 인하했다.

  12. 2020년 8월 19일 부(발권일 기준), 스마트 운임은 기존 1천 ~ 1.5만에서 2천 ~ 1.5만 원으로 인상

  13. 2019년 10월 7일 부(발권일 기준)

  14. 2019년 4월 1일(예매일 기준) 부

 

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