새로운 소식

News

크리스마스 악몽 14시간 기내 대기 승객들, 집단소송

상주니2018.01.08 13:21Views 393Votes 2Comment 0

  • 크리스마스 악몽, 14시간 기내 대기 집단 소송

  • 현행법상 국내선 3시간, 국제선 4시간 이상 기내 대기 못하도록 하고 있어

지난 연말 크리스마스 연휴 기간 동안 발생된 인천공항 대규모 항공편 지연 사태와 관련하여 피해를 입은 이용객들이 항공사를 상대로 집단소송에 나섰다.

12월 23일부터 25일 사이 인천공항에는 짙은 해무가 발생해 인천공항에 출도착하는 항공기들이 대규모로 운항에 차질을 빚었다.

1차적으로는 자연 현상인 안개가 문제였지만 이후 항공사가 제대로 된 설명조차 없는 등 부실한 대응으로 인해 승객들의 불편이 가중되었다고 주장했다. 심지어 14시간 넘게 기내에 대기했던 이스타항공 이용객들은 그대로 있을 수 없다고 판단했다.

 

icn-fog.jpg
크리스마스 기간 중 짙은 안개로 대규모 비정상 운항이 발생했던 인천공항

 

8일 이스타항공 이용객 64명이 항공사를 상대로 1인당 200만 원의 손해배상 청구소송을 서울 중앙지법에 제기했다. 기내 장시간 대기를 이유로 집단소송이 발생한 것은 이번이 처음이다.

현재 항공사업법에 따르면 항공사는 기내에 승객을 탑승시킨채 지상에서 장시간 대기하면 안돼도록 하고 있다. 일명 타막 딜레이1) 라고 하는 것으로 국내선의 경우 3시간, 국제선은 4시간을 초과해서는 안되며 30분 간격으로 지연 사유와 현황을 설명하고 원하는 승객이 있을 경우 언제든지 하기할 수 있도록 해야 한다.

[항공소식] 30분 이상 지연 시, 항공이용객 사전 안내 의무(2016/7/12)

지난달 23일 인천공항에서 일본 나리타공항으로 갈 예정이던 이스타항공 605편 항공기는 기상악화로 지연되면서 승객들은 기내에 약 14시간 20분 가량 갖혀 있다가 결국 결항되었다. 숙박비 피해는 물론 밀폐된 공간 장시간 체류로 인한 공황장애 증세까지 있었다고 주장하고 있다.

 


[항공상식] 6시간 기내 대기? 왜 일찍 운항취소 결정 안해?(2016/1/24)

 

각주

  1. 어떠한 사유든 승객을 항공기에 탑승시킨채 이륙하지 못하거나 도착해서 승객을 하기하지 못하는 지연(Delay)을 말하는 것으로 국내선은 3시간, 국제선은 4시간 이상 기내에서 체류하지 못하도록 하고 있다.

 

    • Font Size
제주항공, 오늘부터 탑승구에서 승객 몸무게 잰다 2017년 세계 최다 항공편 노선, 서울-제주 하루 평균 178편
Comment 0

Leave a comment Use WYSIWYG

Author Password
日, 200만 원대로 세계 일주 여행 투어 LCC만을 이용한 투어 상품으로 9일 동안 아프리카 제외한 각 대륙 거치는 여정 저비용항공사(LCC)는 단거리 운항이 특징...
2018.01.15 View 575 Votes 3
ANA, 산하 LCC 중거리 노선까지 확장 인공지능, 자동 통역 기술을 통해 업무 효율성 향상 일본 최대 항공사 전일공수(ANA)가 올해 새로운 중기 경영 계획 발표를...
2018.01.15 View 369 Votes 1
착륙 도중 활주로를 벗어나 절벽 끝에 매달려 바다에 빠지기 직전 멈췄으며 희생자 발생하지 않아 터키의 한 여객기가 활주로 끝을 벗어나 바다에 빠질 뻔한 큰 ...
2018.01.15 View 690 Votes 3
리튬 배터리 내장 스마트 가방, 위탁 수하물 탁송 불가 노트북 컴퓨터 등도 배터리 사유로 위탁 수하물 금지되는 것과 같은 이유 항공기 기내 휴대는 가능 대한...
2018.01.14 View 876 Votes 2
루프트한자, 알리탈리아 인수에 관심있지만 '구조조정' 요구 파산 전 인력 감축 반대했던 노조, 이번에는 피할 수 없을 듯 독일 루프트한자 항공그룹이 ...
2018.01.13 View 12768 Votes 2
2017년 최악 항공사, 제트블루 고객 불만 등의 만족도는 중상위권이나 지연, 결항 실적에서 최악 미국 항공사 가운데 2017년 최악의 항공사에 제트블루(JetBlue)...
2018.01.13 View 420
12일, 인천공항 제2터미널 개장 행사 열려 대한항공, 델타, 에어프랑스, KLM 항공기 운항은 18일부터 인천공항 두 번째 여객 터미널인 제2터미널의 18일 오픈에 ...
2018.01.13 View 653 Votes 3
이륙 준비를 위해 활주로에서 180도 회전 중 미끄러져 폭설로 인해 유도로 사용 불가 중국 산동성 웨이하이공항에서 이륙 준비 중이던 대한항공 소속 여객기가 ...
2018.01.12 View 1346 Votes 1
PP카드, 제휴 신용카드 등으로 항공사 라운지 이용 어려워져 항공사, 작년 라운지 불법 운영 논란 영향으로 제휴보다는 자사 서비스 강화 선택 국적 항공사인 대...
2018.01.11 View 1157 Votes 6
대한항공·조종사 노조, 2015~2016년 임금 인상안 잠정 합의 3년에 걸친 갈등 마무리 수순 대한항공은 10일, 조종사 노동조합과 2015년, 2016년 임금인상...
2018.01.11 View 12912 Votes 3
다이아몬드플러스 평생회원, 라운지 이용 권한 하향 (최상위 -> 차상위) 2019년 자격 부여되는 회원부터 적용, 현재 자격을 보유한 회원은 그대로 권한 유지 아...
2018.01.10 View 1431 Votes 2
아메리칸항공, 기내 현장 보상 프로그램 시행 승무원, 불만족 발생 시 마일리지로 현장 보상 아메리칸항공은 이달 중 새로운 소프트웨어를 객실 승무원에게 배포...
2018.01.10 View 282
미국 항공업계, 비교적 SNS에 민감하게 반응 유나이티드항공, SNS 첫 대응에 평균 1시간 34분 걸려 가장 둔감 미국 항공사 가운데 SNS에 가장 민감하게 반응하는...
2018.01.10 View 284
KLM, 공항에 동시 통역 의자 설치 좌석에 앉아 서로 다른 언어 동시 통역으로 대화 네덜란드 KLM항공은 작년 12월, 암스테르담 스키폴공항에 전 세계 누구와도 ...
2018.01.09 View 267 Votes 1
영국항공, 등받이 기울기 고정형 좌석 도입 LCC 중심으로 확산되던 비용 절박함, 메이저 항공사로도 확산 영국항공(BA, British Airways)이 젖힐 수 없는 좌석을...
2018.01.09 View 833 Votes 1
제주항공, 탑승구 앞에서 승객 몸무게 측정 국토부 고시에 따른 것으로 매 5년 주기 혹은 필요시 승객 중량 측정해 표준중량 결정 제주항공은 오늘(1월 8일)부터...
2018.01.08 View 3605 Votes 4
크리스마스 악몽, 14시간 기내 대기 집단 소송 현행법상 국내선 3시간, 국제선 4시간 이상 기내 대기 못하도록 하고 있어 지난 연말 크리스마스 연휴 기간 동안 ...
2018.01.08 View 393 Votes 2
2017년 최다 항공편 노선은 서울-제주 하루 평균 약 178편 시간당 10편 운항, 정시율은 74% 우리나라 서울-제주 구간이 작년 한 해 세계에서 가장 많은 항공기가...
2018.01.07 View 1338 Votes 3
독일 항공 안전 평가 기관 JACDEC, 2017년 안전한 항공사 평가 결과 발표 에미레이트항공 1위, 저비용항공사도 다수 상위권 평가 사고 경력이 있는 국적 항공사...
2018.01.06 View 727
미국 법인세 소득세율 35%에서 21%로 인하 미국 항공사들, 전 직원에게 1천 달러 보너스 지급 행렬 동참 잇달아 아메리칸항공과 사우스웨스트항공은 일제히 올해...
2018.01.06 View 12661 Votes 2