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버진 오스트레일리아, 비행 불안감 완화 프로그램 도입

올레2019.08.20 11:44조회 수 374댓글 0

  • 버진 오스트레일리아, 비행 불안감·공포심 완화 프로그램
  • 여행 출발 일주일 전 비행 공포 완화 콘텐츠 송부, 기내 명상 프로그램 이용 등

호주의 버진 오스트레일리아가 비행에 공포나 불안감을 느끼는 이들을 위해 'Nervous Flyers'(일명 러브 프로그램)을 도입했다.

자체 조사에 따르면 항공 이용객 가운데 비행을 두려워하거나 불안감을 느끼는 비율이 10% 가량으로 이들을 위한 별도의 프로그램이 필요하다는 것이다.

버진 오스트레일리아는 예약 내용에 비행 불안감을 가지고 있다는 의미로 관련 코드를 입력하면 해당 승객의 여정 출발 일주일 전에 비행 불안감 완화에 도움되는 콘텐츠 등을 메일로 송신하고 출발 당일에도 SMS를 통해 여정을 재확인해준다.

  • 예약 내 Specific Assistance/Request 항목을 클릭해 'Nervous Flyer' 선택

 

Nervous Flyers.jpg
버진 오스르텔리아 Nervous Flyer 프로그램

 

또한 기내에서는 승무원들이 해당 내용을 미리 인지하고 필요에 따라 승객에 추가 모니터링하는 업무를 맡게 된다. 2018년부터 제공하고 있는 기내 명상 프로그램(Smiling mind meditation)을 이용할 수도 있다.

[관련 링크] 버진 오스트레일리아 Nervous Flyers 안내

 

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