일상다반사

스피리트항공, 등받이 젖혀지지 않는 고정 좌석 자랑

마래바2014.09.01 13:19Views 3348Votes 1Comment 0

며칠 전 별난 사건이 하나 벌어졌다.

다름 아닌 항공기 기내 좌석 등받이 젖히는 문제로 승객끼리 다투다가 항공기가 인근 공항에 비상착륙하는 사태가 벌어졌던 것이다.

문제는 좌석 등받이를 지나치게 젖히지 못하도록 앞 좌석을 고정시키는 가젯(Gadget)을 사용한 뒷좌석 승객과 당사자인 앞좌석 승객간에 언쟁이 벌어진 것. 승무원에게도 요청했지만 뒷좌석 승객은 막무가내였고, 결국 앞좌석 여성 승객이 뒷좌석 승객에게 물을 끼얹어 버리면서 사태를 마무리할 수 없는 지경으로 이르렀다.

[일상다반사] 기내 내 자리 넘보지마! Knee Defender (무릎 보호대?)

이 상황을 지켜보고 있던 미국 대표 저비용항공사 중 하나인 스피리트항공은 의기양양해 있다.

이유는? 스피리트항공은 아예 처음부터 기내 좌석 등받이가 뒤로 젖혀지지 않도록 해 놓았기 때문이다. 관리 유지의 편이성은 물론 연료절감, 그리고 심지어는 좌석을 더 많이 설치할 수 있기 때문에 등받이가 고정되어 움직이지 않는 좌석을 설치해 운영하고 있다.

(참고로 대한항공은 일반석 좌석 피치가 30인치 이상인데 스피리트항공의 28인치는 많이 좁다. 거기다가 등받이마저 젖힐 수 있도록 하면 그 좁디 좁은 좌석이 더욱 좁아질 수 밖에 없다.)

사실 그 동안 스피리트항공이 먹어왔던 여러 비난 가운데 하나가 바로 등받이 고정 좌석이다. 다른 항공사 기내 좌석이 거의 모두 등받이 각도를 조절할 수 있는데, 유독 스피리트항공은 고정식 좌석을 운영해 왔기 때문이다.


스피리트항공 좌석은 뒤로 젖혀지지 않아.. 

그런데 이번 사건을 즈음해서 스피리트항공 CEO 인 벤 반달자(Ben Baldanza)는 인터뷰 가운데 '우리 스피리트항공 좌석은 뒤로 젖혀지지 않는다'고 자랑스럽게(?) 언급했다고 한다.

농담삼아 이야기 한 것일 수 있으나, (등받이를 젖힐 수 있는) 선택권 조차 원천적으로 없는 게 좋다는 말이지 이해하기는 어렵다.

하지만 어쨌거나 이런 정책, 생각, 가치관 덕분인지 스피리트항공의 최근 성장세는 무섭다라는 말이 어울릴 정도다. 

[항공소식] 고객 불만을 마케팅으로 역이용하는 스피리트 항공(2014/07/25)
[항공소식] 욕먹는 스피리트항공, 1분기 순이익 3천7백만 달러 기록(2014/05/02)
[항공소식] 미 항공사 중 기내식 최악은? 스피리트, 알리지언트 항공(2013/12/28)
[항공컬럼] 스피리트 항공, 욕 먹으면서도 성장하는 이유(2013/08/05)
[일상다반사] 스피리트항공의 어처구니 없는 5가지 행태(2013/05/11)


    • Font Size
에볼라 농담했다가 비행기에서 압송된 사나이 기내 내 자리 넘보지마! Knee Defender (무릎 보호대?)
Comment 0 Comment reload

Leave a comment Use WYSIWYG

Author Password
비행 중 아기 탄생! 사우스웨스트항공은 세계에서 7번째 큰 매출액을 자랑하는 항공사다. 승객 수송 면에서는 무려 세계에서 4번째 순위다. 그런데 이런 성과와 ...
2014.12.10 View 1099
어디에서든 실수가 있기 마련이다. 아무리 컴퓨터, 인터넷 등으로 둘러싸인 시대라 할지라도 말이다. 싱가포르항공 비즈니스 클래스 고객들은 어리둥절했다. 비즈...
2014.12.08 View 2025
Robynn Shayne, 그녀는 항공 승무원이다. 아메리칸항공 승무원으로 비행 중인 그녀는 음악적 소질도 대단한 모양이다. 유투브에 비행 중에 기내에서 통기타를 치...
2014.12.02 View 1203
애완동물, 아니 반려동물은 인간에게 많은 정서적 도움을 준다. 가장 흔한 개, 고양이에서부터 물고기, 새 등 다양하며 최근에는 거북이, 이구아나까지 반려동물...
2014.12.01 View 1590 Votes 1
아랍에미레이트는 타이틀에 연연해 하는 모습을 자주 보여준다. 세계에서 가장 높은 건축물 버즈 칼리파를 짓고, 세계 최대의 공항 쇼핑몰을 자랑하고, 세계 최대...
2014.11.30 View 1663
말레이시아항공에게 2014년은 최악의 해가 되었다. MH370편 인도양 실종 사건에 이어 MH017 우크라이나 상공 격추 사건 등 잇달은 사고로 인해 정상적인 경영이 ...
2014.11.30 View 1210
KLM 이 또 재미있는 이벤트를 하나 벌였다. 보통 저비용항공이나 지명도가 낮은 항공사들이 특별한 이벤트를 통해 인지도를 높이곤 한다. 그래서 일반 항공사들은...
2014.11.28 View 1299 Votes 1
최근 항공사들이 경쟁적으로 도입하고 있는 기내 인터넷 서비스를 이용할 때 주의해야 할 점이 있는 모양이다. 단순히 '주의해야 하는' 차원을 넘어 자칫 잘못하...
2014.11.16 View 2160
스케이트 보더들은 항상 새로운 환경에서 그들의 기량을 뽐내고 즐기는 모험가들이다. 헬싱키공항에 전 세계 유수의 스케이트 보더들이 모였다. 핀에어와 헬싱키 ...
2014.11.03 View 1096
220만 달러 짜리 비행기 하나가 동체 착륙했다. Big Beautiful Doll 이라는 별명으로도 유명한 P-51 머스탱이 그 주인공... 비행 중에 랜딩기어에 문제가 생겨 어...
2014.10.27 View 1649
한 밤중에 시카고 오헤어공항 관제 당국은 순간 당황했다. 공항 착륙을 요청하는 항공기, 아니 비행기가 일반 민간 상용항공기가 아닌 개인용 소형 비행기였기 때...
2014.10.24 View 2477 Votes 2
일반 민간 항공기, 특히 제트 여객기는 편대 비행, 즉 여럿이 무리지어 비행하지는 않는다. 그럴 일도 없고, 상당히 위험하기 때문이다. 그래서 편대비행을 하는 ...
2014.10.23 View 1603
짧은 시간 비행은 재미도 있고, 스릴감도 있다. 하지만 비행시간이 조금만 길어지면 기내에서 마땅한 즐길거리가 없는 한 지겨워지기 시작한다. 버진 아메리카(Vi...
2014.10.17 View 1839
미국이라는 나라에서는 소방관, 군인에 대해 상당한 존경심을 보낸다. 얼마 전 US Airways 는 곤욕을 치렀다. 정복을 입은 군인이 탑승하면서 주름 지는 것을 막...
2014.10.13 View 2502 Votes 1
전 세계는 지금 에볼라 바이러스로 충격 속에 빠져있다. 그 동안은 아프리카 지역에서만 발병했었으나 유럽으로 한 두명씩 퍼져 가더니 급기야 미국에서도 에볼라...
2014.10.13 View 1335 Votes 1
며칠 전 별난 사건이 하나 벌어졌다. 다름 아닌 항공기 기내 좌석 등받이 젖히는 문제로 승객끼리 다투다가 항공기가 인근 공항에 비상착륙하는 사태가 벌어졌던 ...
2014.09.01 View 3348 Votes 1
항공기라는 교통 수단의 장점도 많지만, 단점도 적지않다. 가장 큰 단점이라면 기내 좌석 공간이 여유롭지 않다는 것.. 그래서 장거리 여행 시에는 여간 불편한 ...
2014.08.29 View 4053 Votes 2
조종사 졸음 조종 비행은 항공업계에서 심각한 문제로 대두되고 있다. 특히 미국의 경우, 졸음 비행이 적지 않은 수로 적발되고 있어 조종사의 적정 비행시간에 ...
2014.08.14 View 2710 Votes 1
저비용항공사들은 추가 수수료 받기에 혈안(?)이 되어 있다. 특히 유럽의 악명높은, 그러면서도 수많은 사람들이 찾는 라이언에어는 그 소문의 근원지라 할 만큼 ...
2014.07.24 View 3599 Votes 1
항공기를 이용하면서 가장 많이 생기는 불만 중의 하나가 짐 파손이다. 승객이 직접 휴대하고 다닐 수 없는 크기 수하물은 화물칸으로 부쳐진다. 문제는 공항의 ...
2014.07.24 View 2525
Prev 1... 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 ... 30Next
Attachment (0)