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기내에서 하지 말았으면 하는 것들 - 승무원 속내 드러내

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마래바

항공기 승무원의 기본 임무는 안전이라고 하지만, 우리에겐 그저 서비스 업무가 더 크게 다가온다.

승객에게 뭔가 제공해야 하고 불편한 점이 없는지 살펴야 하는 이들 승무원의 눈에 곱지 않게 밟히는 승객들의 행동이 있다.

Facebook 'Flight Attendant Career Connection' 포럼 페이지에 접수된 승무원들의 속내는 이렇다.

 

♥ 제발 제때 음료수 주문해 주세요

"20분 이상 밀(Meal) 카트 밀고 다니는데... 제발 그때 주문해 주심 좋겠어요 ㅠ.ㅜ"

 

♥ 음료 주문할 때는 헤드폰을 빼고

"본인은 소리지른다는 걸 모르죠. 옆 사람이 깜짝 놀란다는.."

 

♥ 옷은 잡지 말고, 말로..

"물어 볼 것이 있다고 해도 말로 해주세요.. 건드리거나 옷을 잡아 당기지는 마시고요"

dont_touch.jpg

 

♥ 좌석 주머니는 쓰레기통이 아니어요

"좌석 주머니 청소하느라 시간 많이 걸려요"

- 이 승무원이 근무하는 항공사는 승무원이 기내 청소도 하는 모양이다.

 

♥ 제발 맨발로 복도 활보는..

"맨발로 복도를 활보하는 건 좀..."

 

♥ 랜딩 직전에 화장실은 좀..

"사정이 있었겠지만 랜딩 직전에는 화장실 이용 못해요.. 안전 규정상.. 미리미리"

 

♥ 아기 기저귀는 저에게 주지 마세요

"티슈 등 쓰레기나 아기 기저귀를 건네주는 분이 있는데.. 플라스틱 백에 넣어 내릴 때 직접 버릴 수 있지 않은가요?"

diaper.jpg

 

♥ 비행기 작다는 푸념은 제발..

"이미 알고 탄 것 아닌가요? 리저널 비행기, 원래 작아요"

- 미국에는 리저널 비행편들이 많다. 작게는 20여명 타는 비행기 등 적지 않은 프로펠러 비행기들이 여객 수송에 이용되고 있다.

 

♥ 밀(Meal, 식사) 서비스할 때, 화장실 가는 건...

"밀 카트를 밀고 다니는 좁은 통로.. 화장실 간다고 하면 이걸 다 치워야 한다고요"

 

♥ 갤리는 놀이터가 아닌데..

"갤리는 승무원 업무공간입니다. 놀이터나 요가 장소가 아니고요.. "

 

♥ 정시 도착할 텐데도 다음 연결편 시간 부족하다는 말은 제발..

"항공편 스케줄 계획할 때 제발 연결편 시간, 여유롭게 하세요. 도착시각, 컴퓨터처럼 정확하게 지키기 힘들답니다."

 

♥ 볼펜 빌려달라는 말은..

ㅡ.ㅡ

 

다분히 승무원 입장에서 느끼는 감정, 속내다. 하지만 여러분들에게 미소 가득한 얼굴로 서비스할 때도 이런 마음이 어디 한 구석에는 있을 수도 있다는 걸 알아 두시길..

#승무원 #서비스 #항공 #비행기 #매너 #객실승무원

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