항공여행 팁

Ticket

저비용항공 이용할 때 난감한 상황 ① - 항공권

마래바2014.10.06 14:07Views 3014Votes 1Comment 0

오늘 일본에 태풍 '판폰'이 상륙해 일본 동해상에서 그 생명을 다했다.

태풍이 불면 가장 크게 영향을 끼치는 분야 중의 하나가 항공교통이다. 항공기는 바람이 조금 심하거나 시정이 나쁘거나 하면 정상적으로 이착륙이 힘들다.

그래서 항공사들은 만약의 사태(사고)를 예방하기 위해 안전이 담보되지 않는 환경에서는 항공편을 취소하는 것이 일반적이다. 예상 가능한 범위라면 몇 시간 지연시켜 운항하겠지만, 그마저도 힘든 경우에는 취소하곤 한다.

이때 항공편을 이용하려던 승객들은 난감한 상황에 빠지게 되는데, 그 중에서도 멘붕 상태에 빠지는 하는 경우가 저비용항공을 이용할 때다.

  • 나 : 몇 시에 비행기 뜨나요?
  • LCC : 오늘 태풍 때문에 못 떠요?
  • 나 : 그럼 나는 어떻게 하나요?
  • 여행사 : 그 항공사는 하루 한 편이기 때문에 다른 항공사로 변경할 수 밖에 없어요.
  • 나 : 그럼 바꿔 주세요.
  • 여행사 : 안돼요. 저비용항공 티켓이라 다른 항공사로 바꿀 수 없어요. 항공사에 문의 하세요.
  • 나 : 내 비행기 표 다른 항공사로 바꿔 주세요.
  • LCC : 안돼요. 다른 항공사로 바꿀 수는 없고, 오늘 우리 비행기 없으니 내일 비행기 타시던가, 아님 환불 받으시던가 하세요.
  • 나 : 그럼 환불해 주세요.
  • LCC : 여행사에서 구입하신 거니 그쪽으로 연락하세요.
  • 나 : ㅠ.ㅜ   *@&$(^!&#()&#
  • 여행사 : 이거 취소하려면 위약금(수수료) 내셔야 합니다.
  • 나 : ㅠㅠ.ㅜㅜ !#@)(*$)(!#!$@#*(#%@#$! %$#@*&$@$#@!@!()**

가장 크게 당하는 경우 바로 이런 경우다.

제 시간에 항공기가 뜨지 못해도, 그것이 설사 내 잘못이 아니라해도 항공 이용객이 피해를 볼 가능성이 매우 크다. 이게 소위 말하는 '값싼 항공권이 가지고 있는 일종의 (항공사 피해를 보전하는) 보험'이다. 저비용항공사는 항공권을 값싸게 파는 대신, 비정상적인 상황에서의 승객의 피해 복구비용을 최소화하려고 한다. 그래야 불필요(?)한 비용이 발생하지 않는다.

그래서 저비용항공사들은 어지간한 상황이 아니고서는 승객에게 피해를 보상해 주지 않는다. 자신들의 잘못이 명확한 경우가 아니고서는 말이다.


일본을 강타한 태풍 판폰

하지만 상대적으로 높은 가격을 지불하는 FSC (Full Service Carrier) 의 경우에는 이런 위험 감수 비용까지 포함되어 있다고 보고 어느 정도까지 승객 입장에서 해결책을 찾으려 한다. 만약 위와 같은 경우라면 FSC 는 대개 이렇게 응대하며 해결책을 제시한다.

  • 나 : 나는 어떻게 하나요?
  • 여행사 : 저녁 늦은 항공편이나 B 항공사 이용하시면 돼요.
  • 나 : 그럼 바꿔 주세요.
  • FSC : 직항편은 없고, xxx 도시를 거쳐서 돌아가는 방법이 있고 재발행 수수료가 발생합니다. 괜찮으세요?

물론 이런 상황은 저비용항공 항공권이기 때문에만 발생하는 것은 아니다. 설사 FSC 항공권이라 하더라도 제한 사항이 잔뜩 붙은 값싼 항공권이라면 마찬가지 상황이 되기 쉽다. 즉 다시 말해 값싼 저렴한 항공권은 그 표현 그대로 비상 시에도 저렴(?)한 해결책 밖에는 제시하지 못한다.

저비용항공을 이용하려 한다면 이런 상황을 미리 염두에 둬야 한다. 위와 같은 경우라면 대개 이용객은 원래 이용하려 했던 저비용항공권은 환불하고 (심지어는 아예 환불조차 안되는 경우도 있지만) 다른 항공사의 티켓을 (엄청) 비싼 가격으로 구입해야 할 가능성이 매우 높다. 

여기서 한가지 ,

만약 어쩔 수 없이 공항에서 다른 항공사의 티켓을 구입해야 한다고 해도 공항에서, 그것도 해당 항공사에서 구입하는 것은 피하는 것이 좋다. 공항에서 판매하는 거의 모든 항공권은 할인되지 않는다. 정상 가격으로만 판매하는 것이 일반적이다.

가능하다면 항공권 저렴하게 판매하는 인터넷 가격 비교 사이트를 이용하는 것이 좋고, 그것이 불편하다면 이용하고자 하는 항공사 홈페이지를 직접 접속해 구입하는 편이 조금이나마 할인된 항공권을 구입할 가능성이 높다.

공항에서는 항공권을 직접 구입하지 마라. 항공권 정상 요금이 얼마나 비싼지 알고 싶지 않으면 말이다.


Not yet rating.

Rate your experience

0 Rate up
    • Font Size
승무원은 부탁해 11가지, '제발 이것만은 하지마!' 항공기 탑승 거절되는 어이없는 상황들
Comment 0

Leave a comment Use WYSIWYG

Author Password
경매를 통해 비즈니스 클래스를... 항공여행의 질(?)을 좌우하는 것 중 가장 크게 영향을 주는 것이 좌석이다. 어떤 좌석에 앉아 여행하느냐에 따라 여행의 피로...
2016.01.07 View 3589 Votes 8
개인정보가 내것이 아닌 시대가 되고 있다. 수 많은 인터넷 사이트와 기업체 등에 회원으로 가입함으로써 내 정보는 헤아리기도 힘들 정도로 많은 곳에 퍼져 있다...
2015.10.14 View 3538 Votes 5
저비용항공사의 주 수입원이 항공권 판매가 아니라는 것은 이미 상식처럼 통한다. 대신 저비용항공사들은 각종 수수료와 유료 상품을 통해 값싼 항공권 판매를 대...
2016.01.18 View 3518 Votes 7
장거리 여행을 계획할 때, 특히 항공기를 이용하는 해외로 떠나려고 하면 제일 먼저 고민하는 부분이 항공권이다. 그래서 요즘 저비용항공사가 한창 인기를 끌고 ...
2015.05.14 View 3474 Votes 9
트립어드바이저가 최근 '소문난 일본의 공항 레스토랑 랭킹'을 발표했다. 1위는 도쿄 나리타공항의 초밥 식당인 すし京辰(초밥京辰)이 선정됐다. すし京...
2015.11.30 View 3219
국내 여행할 때야 그런 일이 없지만 해외로 장거리 여행을 떠나게 되면 다른 것 중 하나가 바로 시간대다. 특히 항공기를 이용한 경우 바뀐 시간대에 적응할 여유...
2015.07.24 View 3118 Votes 4
피치항공, 지연·결항되면 최악의 경험 각오해야 항공운임 환불 외 숙박·교통비 등 모든 비용은 승객 부담 신용카드 외 현금 환불 거의 불가능, 피...
2018.07.16 View 3085 Votes 5
나라마다 서로 다른 문화와 관습 손짓 언어는 자칫 오해를 불러 항공교통이 발달해 지구 반대편으로 순식간에 날아갈 수 있다 해도 세계는 넓다. 수 많은 나라와...
2016.04.25 View 3056 Votes 8
지난 2011년 일본 전일본공수(ANA)가 자회사로 설립한 피치항공(PEACH)의 성장 속도가 남다르다. 현재 A320 항공기 14대로 15개 노선을 비행하고 있다. 무엇보다 ...
2015.04.21 View 3042 Votes 5
제발 이것만은... 기내 백태 승무원이 전하는 '이건 좀 삼가해 줘~' 항공기 승무원들의 아름다운 미소 뒤에는 나름대로 다른 얼굴이 숨어있다. 기내에서...
2016.04.10 View 3032 Votes 7
오늘 일본에 태풍 '판폰'이 상륙해 일본 동해상에서 그 생명을 다했다. 태풍이 불면 가장 크게 영향을 끼치는 분야 중의 하나가 항공교통이다. 항공기는 바람이 ...
2014.10.06 View 3014 Votes 1
가장 일반적인 것은 기내 난동, 하지만 어이없는 경우도 적지 않아 항공기는 한번 비행을 시작하면 안전에 매우 취약한 상태가 된다. 따라서 비행을 시작하기 전...
2016.06.09 View 2989 Votes 4
항공교통 이용 시 지연, 결항 등 피해에 대해 적극적으로 보상 요구해야 유럽의 경우 표준 서식에 따라 요구할 수 있어 어렵지 않으므로 대행사 이용하는 것보다...
2018.07.18 View 2894 Votes 9
한 두시간, 서너 시간 비행하는 정도는 그리 피곤하지 않다. 잠깐만 눈 감았다 뜨면 도착 공항이니 말이다. 하지만 10시간 내외의 장거리 항공편은 몇 가지만 미...
2014.10.19 View 2618 Votes 1
우리나라에는 현재 2개의 대형 항공사와 5개의 저비용항공사가 치열하게 경쟁하고 있다. 국내선은 이미 수송객의 절반 이상을 저비용항공이 담당하고 있을만큼 저...
2015.04.24 View 2577 Votes 3
항공기 이용이 일반화되면서 점차 그 기대 수준도 함께 일반화되고 있다. 항공기가 고급 교통수단으로 인정받던 시설, 요금은 어마무시하게 고가였다. 따라서 부...
2015.04.10 View 2386 Votes 1
부친 수하물 찾는데 30분, 1시간이나 걸려? 빨리 찾는 절대적인 방법은 없어, 고급 서비스 이용하는 것 외에 일반 클래스의 짐은 대개 무작위로 탑재 항공 여행...
2018.06.14 View 2367 Votes 5
항공기 승무원의 기본 임무는 안전이라고 하지만, 우리에겐 그저 서비스 업무가 더 크게 다가온다. 승객에게 뭔가 제공해야 하고 불편한 점이 없는지 살펴야 하는...
2015.08.26 View 2269 Votes 5
일본의 저비용항공사 피치항공의 기세가 놀랍다. 우리나라 저비용항공사들보다 훨씬 늦은 2012년 출범했음에도 불구하고 성장세는 우리나라 저비용항공을 넘어서...
2015.12.28 View 2191 Votes 6
기내에서 조금 더 편안하게 잠자는 방법 킥스타터에서 투자금 모집 중으로 20달러 예상 한두시간 짧은 구간이 아닌 장거리 항공편 이용은 그리 만만치 않다. 특...
2017.01.09 View 2126 Votes 5