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델타, 수하물 수취시간 개런티 프로그램 개시

마래바2015.02.26 10:16Views 997Votes 1Comment 1

미국 델타항공이 수하물 서비스 개선을 위한 특단의 조치를 꺼내 들었다.

미국 국내선 공항에서 델타항공편 도착 승객이 자신의 수하물을 수취(Pick-up)하는데 20분 안에 가능하도록 하겠다고 밝혔다.

그러면서 만약 항공기 도착 후 20분이 경과 하도록 수하물이 벨트로 도착하지 않는 경우 그에 따른 적절한 보상을 하겠다고 덧붙혔다. 

3월 31일까지 실시하는 이 약속(서비스)을 델타항공이 지키지 못할 경우, 2,500 마일에 해당하는 스카이마일을 지급하며, 20분 안에 자신의 수하물을 받지 못한 승객은 간단히 온라인을 통해 신청만 하면 된다.

[관련 링크] 수하물 정시 도착 서비스(델타항공 홈페이지)

단, 대형 수하물이나 특수한 수하물 등은 대상에서 제외되며, 분실/지연 수하물 등은 별도의 보상책이 있으므로 동 개런티 프로그램에 해당되지 않는다. 


이 수하물 수취 개런티 프로그램은 델타항공이 처음이 아니며, 지난 2008년부터 알라스카항공이 처음으로 도입해 실시해 오고 있다. 델타항공이 이번에 실시하는 이 개런티 프로그램은 알라스카항공 방식과 대부분 유사하다. 알라스카항공은 수하물 수취까지 20분 약속을 지키지 못하면 승객에게 2,500마일 혹은 25달러 할인 쿠폰을 제공하고 있다.

[관련 링크] 알라스카항공 "Our Baggage Guarantee" 프로그램

델타항공은, 3월 31일 이후에도 동 개런티 서비스를 지속할 지는 아직 밝히지 않고 있다.


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Comment 1
  • 마래바Author
    2015.5.15 10:24

    2월 시범 서비스로 시작한 수하물 20분 도착 개런티 프로그램은 3월 31일 종료와 함께 정식 서비스로 전환되었다고 합니다.

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