새로운 소식

업계소식

인천공항 정시성, 세계 공항 최하위권 (워스트 10)

올레2018.06.08 04:22조회 수 377추천 수 1댓글 0

  • 인천공항 정시성, 141개 공항 가운데 132위

  • 정시성, 72개 항공사 중 아시아나항공 71위, 대한항공 66위

  • 고질적인 정시성 문제 해결 않으면 하위권 평가 벗어날 수 없어

  • 유럽 출도착 항공편, 공항 등 데이터 편향 지적도

인천공항의 가장 큰 약점은 미흡한 정시운항인 것으로 나타났다.

세계적으로 높은 평가를 받고 있는 인천공항이지만 적어도 정시성 측면에서 만큼은 굴욕적인 평가를 받았다.

항공교통 이용 불편 클레임 해결을 대행하는 에어헬프(Airhelp.com)1) 가 조사한 바에 따르면 인천공항 정시능력은 최하위권인 것으로 나타났다.

인천공항 정시성은 59%로 조사 대상 141개 공항 가운데 132위를 기록했다.

에어헬프라는 단체가 항공기 지연 등으로 인한 이용객의 불편과 피해에 중점을 두고 있기 때문에 항공부문 평가에 서비스 품질, 이용객 만족도와 함께 정시성이 큰 부분을 차지한다. 

인천공항은 서비스 품질에서는 3위, 이용객 만족도에서 9위를 차지했지만 정시성 부문에서 낮은 점수를 받아 결국 조사 대상 141개 공항 가운데 중하위권인 81위에 머물렀다.2) 

 

icn_airhelp_2018.jpg
141개 공항 가운데 인천공항 정시성은 132위

 

한편 아시아나항공과 대한항공 역시 에어헬프 조사에서는 매우 낮게 평가되었다. 3) 서비스 품질면에서는 전체 조사 대상 72개 항공사 가운데 각각 3위·7위를 기록했음에도 불구하고 정시성 부문과 클레임 처리 절차면에서 최하위권을 기록했다.

이에 따라 전체 순위에서도 72개 항공사 가운데 아시아나항공이 59위, 대한항공이 66위로 최하위 권에 포함되었다.

 

airhelp_2018_airlines.jpg
72개 항공사 가운데 정시성 부문 최하위권인 아시아나항공, 대한항공

 

한편 우리나라 인천공항 출발 중국, 유럽행 항공편의 고질적인 지연과 관련해 한·중 양국의 항공회담 결과, 항로 혼잡을 개선하기로 합의한 바 있어 인천공항 정시성이 현재보다는 어느 정도 개선될 것으로 기대되고 있으나 본질적 개선이 없는 한 정시성 측면에서의 굴욕은 당분간 지속될 것으로 예상된다.

[항공소식] 유럽행 항공편 상습 정체 풀려? 한·중 항로 복선화(2018/6/3)

 

각주

  1. 에어헬프는 항공교통 이용 시 발생하는 불편과 피해 보상을 대행하는 업체로, 동 조사 역시 유럽을 드나드는 항공사와 공항을 중심을 대상으로 한 것으로 추정(해당 사이트는 세부 조사 범위는 밝히지 않음)된다.

    flightstats.com 등의 자료에 따르면 인천공항 정시운항률은 월 평균 70% 이상되는 것으로 나타나 에어헬프 조사 결과와는 상당한 차이가 있다. 대상 항공사 역시 남미, 아시아권 항공사 등은 포함되어 있지 않아 에어헬프 조사는 유럽 항공편(공항, 항공사)만 대상으로 한 것으로 판단된다.

  2. [링크] 에어헬프 공항 평가(2018년)

  3. [링크] 에어헬프 항공사 평가(2018년)

 

    • 글자 크기
런던 히드로공항, 제3활주로 확장 정부 승인 티웨이항공 승무원 매뉴얼, 스마트폰으로

댓글 달기 WYSIWYG 사용

글쓴이 비밀번호
분말류 제품은 미국행 항공편 기내 휴대 제한 6월 30일부터 350ml 이상인 경우 위탁수하물로만 운송 미국행 항공기 기내에 분말류(파우더류) 휴대가 제한된다. ...
2018.06.17 조회 327 추천 수 1
재판부, 항공편 지연을 문자·메일 통보만으로 항공사 의무 다했다 볼 수 없어 공항 현장에 직원 배치해 안내하고 출발 시까지 대응 의무있다, 판결 항공...
2018.06.15 조회 243 추천 수 1
정부, 국적사 이용 의무제도 GTR 10월까지 폐지 합리적 가격으로 공무원 출장 항공편 선택하도록, 항공사 이용 제한 풀어 공무원 해외 출장 시 국적 항공사를 이...
2018.06.15 조회 174 추천 수 1
국내 첫 MRO 전문기업 사명 '한국항공서비스' 확정 다음 달까지 법인 설립, 2026년 경 이익 전망 한국항공우주산업(KAI)은 국내 첫 MRO 전문업체 사명을...
2018.06.13 조회 210 추천 수 2
대만-중국 국가 표기 두고 日 항공업계 '이러지도 저러지도' ANA·JAL, 홈페이지에 대만-중국 표기했다가 얼른 삭제 중국의 대만에 대한 자국 영...
2018.06.13 조회 169 추천 수 2
민간 항공기 해킹은 시간문제, 상상하기 어려운 재앙 가능성 기내 인터넷 등 외부와 통신 네트워크 확장으로 리스크 확대 911 테러같은 직접 하이재킹이 아니어...
2018.06.13 조회 201 추천 수 1
중·러시아, 민간 제트 여객기 공동 개발 B787, A350 경쟁 항공기로 2027년 상용 비행 목표 중국과 러시아가 공동으로 민간 제트 항공기를 개발한다. 푸틴...
2018.06.13 조회 110 추천 수 2
캐세이퍼시픽항공, LCC 자회사 설립 검토 일반 시장만 고집했으나 항공시장 변화에 대응 필요 판단 전통적 강자인 싱가포르항공, 캐세이퍼시픽 모두 최근 경영 ...
2018.06.12 조회 211 추천 수 1
올 2월 출범한 지역항공사 에어포항 경영난 경북도 내년 항공사 신설해 합병 추진 올 2월 비행 시작한 에어포항의 영업에 어려움을 겪으며 합병이 추진되고 있다...
2018.06.12 조회 353 추천 수 1
제주항공, 간사이공항 제2터미널로 이전 저비용항공 전용 터미널로 비용 절감 효과는 물론 혼잡한 1터미널 확장 어려움 제주항공이 간사이공항 이용 터미널이 변...
2018.06.11 조회 475 추천 수 2
간사이공항에 비즈니스 제트기 전용 시설 들어서 2019년 G20, 럭비 월드컵, 2020년 도쿄올림픽 등 수요 증가 간사이공항이 이달 15일부터 24시간 운영 가능한 비...
2018.06.11 조회 172
일본, 신칸센 무차별 살인 사건에 패닉 3년 전에도 신칸센 분신 자살 사건 도쿄올림픽 앞두고 철도교통에도 보안검사 필요 여론도 지난 9일 일본에서는 끔찍한 ...
2018.06.11 조회 161
항공사 홈페이지에서 다른 회원사 부가 서비스 상품 이용 가능 IATA NDC 표준 기술을 도입해 회원사간 호환성 극복 항공동맹체 스카이팀(SkyTeam)은 6월 4일, 항...
2018.06.10 조회 213 추천 수 1
티웨이항공, 부가서비스 번들 상품 국내선으로 확대 위탁수하물·사전좌석지정 등 부가서비스 패키지로 판매 티웨이항공이 번들 서비스를 국내선으로 확대...
2018.06.10 조회 216 추천 수 1
인도 뭄바이공항, 하루 1천 편 넘는 항공편 이착륙 활주로 1본에서 세계 최다 항공편 이착륙한 공항 세계에서 가장 많은 항공기가 뜨고 내리는 공항 중 하나인 ...
2018.06.09 조회 299 추천 수 1
나리타항공, 얼굴 인식 입국심사대 공개 11일부터 운영에 들어가, IC칩 내장된 일본 여권 소지자 대상 일본 나리타공항에 얼굴 인식 기술이 도입된다. 나리타공...
2018.06.08 조회 235 추천 수 1
런던 히드로공항 제3활주로 증설 계획 승인 2026년 완공되면 수용능력 확대로 세계 최대 국제공항 타이틀 탈환 발판 런던 히드로공항이 드디어 확장된다. 런던을...
2018.06.08 조회 253 추천 수 1
인천공항 정시성, 141개 공항 가운데 132위 정시성, 72개 항공사 중 아시아나항공 71위, 대한항공 66위 고질적인 정시성 문제 해결 않으면 하위권 평가 벗어날 ...
2018.06.08 조회 377 추천 수 1
티웨이항공, 객실승무원 업무 매뉴얼 전자문서화 개인 스마트폰에 담아 시간·장소 관계없이 활용 장점 티웨이항공이 승무원 업무 매뉴얼(교범)을 스마트...
2018.06.07 조회 123 추천 수 1
제주항공, 24시간 전 자동으로 탑승권 발급 필요한 경우 원하는 좌석으로 변경만 하면.. 자동화 서비스 지속 확대 예정 제주항공은 이용객이 공항에 나오기 전, ...
2018.06.06 조회 250 추천 수 2