항공권

코로나 바이러스로인한 입국금지 환불

Yeseo2020.03.19 14:18조회 수 223댓글 1

그리스 국내선티켓을 예약했는데 코로나로인해 입국금지가 되었습니다. 항공사측에선 일년동안 변경할수있는 바우처를 지급힐다고 했는데 저희는 환불 받고싶습니다. 가능한 방법문의드립니다.

    • 글자 크기
출발지 항공기 지연출발로 타항공기 연결편 재구매 비용 보상 (by gari) 사전 연락없는 일정 추가 및 수하물 배송 (by cias)
  • 2020.3.19 16:37

    그리스 국내선이라면 입국 금지 등과는 관계없다고 보는 것 같습니다.

    국제선이라면 해당 국가의 입국 금지와 함께 자연스럽게 환불 조치가 가능한데요.


    항공권 여정 구성이 국제선-국내선이 연결 발권되어 있는 경우라면 환불 안해 줄 이유가 없을 것 같은데 환불은 안되고 바우처를 발급한다고 하는 것으로 봐선 아마도 국제선과 국내선 분리발권 인 것으로 보이네요.

    항공사 입장에서는 국제선과는 상관없이 국내선 구간에 한정된 것이므로 국내선은 입국 금지 사정과는 관계가 없다고 주장하는 것으로 추측됩니다.

    이것이 '말도 안되는' 무리한 설명이라고 말하기는 어렵긴 하지만, 일단 현 상황에 대한 설명을 추가해서 다시 요구해 보시는 것이 좋을 듯 합니다.

    우선 그리스 입국이 불가능한 상황이므로 그리스 국내선 항공편 이용 불가능하다고 말이죠. (물론 이미 이렇게 설명해 보셨을 것 같기는 합니다만)

     

    코로나 등으로 인해 전 세계가 패닉 상태이고 정상적인 거래, 상식적인 설명 등이 매우 어려운 시기네요.

댓글 달기 WYSIWYG 사용

글쓴이 비밀번호
항공 불만·피해 상담하기

항공 교통 이용 시 불만이나 피해에 대한 상담 게시판

그리스 국내선티켓을 예약했는데 코로나로인해 입국금지가 되었습니다. 항공사측에선 일년동안 변경할수있는 바우처를 지급힐다고 했는데 저희는 환불 받고싶습니...
지연·결항라탐항공3
첨부 (0)