요즘은 정말 코로나 때문에 말도 안되는 일들이 많이 벌어지네요.

우선 대한항공이 도쿄행 항공편을 결항한 이유를 확인해야 합니다. 대한항공 자의적 결정인지 아니면 코로나 시국에서 운항상의 규제나 제약 때문인지 원인부터 확인해야 할 것으로 보입니다.

그리고 결항 내용을 알리는 방법은 휴대전화, 이메일 등이 있을텐데요. 휴대전화로 결항 내용이 들어왔는지 먼저 확인하세요. 이메일은 스팸으로 들어갈 수 있어 이메일만 보냈다면 항공사 미숙함이 어느 정도 있어 책임을 물을 수 있습니다. 휴대전화 메시지로 접수됐다면 항공사로서는 가능한 연락 수단으로 알린 것이 됩니다.

1. 결항의 원인 
2. 결항 소식 접수 방법 (휴대전화, 이메일)

결항 원인이 항공사 자의적이라면 어느 정도 비용, 시간 등에 대해 보상을 받을 가능성은 있습니다. 그리고 결항 소식을 휴대전화로 알리지 않았다면 그 보상 가능성은 더 높아질 것 같습니다.

우선 항공사로 정식 클레임을 접수하시는 것이 좋습니다. 위에 말씀드린 내용을 확인하기 위해서라도요.

이 어려운 시국에 맘이 좀 편해 지셨으면 좋겠네요.