항공 서비스 이용 시 불편했던 점이나 불만, 혹은 클레임이 필요하다 여기시는 내용을 올리시면 관련해 적절한 가이드 등 도움을 드릴 수 있습니다.
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안녕하세요!! 3월 27일 독일 프랑크푸르트발 인천행 비행기가 독일공항 파업으로인해 4월 7일로 연기되었습니다;; 저는 4월3일부터 출근을 해야하는 상황이구요. 그동안 묵을 숙소와 식비에 대해서 항공사 혹은 공항에 요구를 하고싶습니다. 또한 4월7일 비행기로 일정을 바꾸게 된다면 추가요금을 내야할수도 있다는 어이없는 메일도 받았어요. 이거에 대해서도 조언을 주시면 감사하겠습니다!!
항공사는 사우디아 항공입니다ㅠㅠ 제발 도움을 주세요
갑작스런 지연에 당황스러우시겠네요.
3월 27일 항공편이 4월 7일로 변경됐고, 그 사유는 공항 파업이라는 것이군요..
유럽 출도착 항공편의 경우 결항이거나 지연되는 경우 보상을 받을 수 있습니다.
단, 2주 전에 사전 항공기 스케줄이 변경된 경우.. 항공사의 귀책이 아닌 경우 등에서는 보상 대상에서 제외됩니다.
시간적으로는 며칠 남겨두지 않고 지연시킨 것이라 우선 보상 대상에는 해당되겠습니다만, 공항 파업이라는 점은 항공사가 관리할 수 없는 Uncontrollable 상황(불가피한 상황)으로 해석될 여지가 큽니다. 이 경우에는 보상 대상이 되지는 않습니다.
어찌됐건 지연 건에 대해서는 보상을 먼저 요구해 보시는 것이 좋을 것 같습니다. 공항 파업이라는 것도 항공사가 관리할 수 있는 부분이 있다면 항공사에게 책임을 물을 수 있고, 그렇게 되면 보상을 해 주어야 할 수도 있습니다.
항공여행팁 항공편 지연, 결항, 탑승 거절 보상받는 방법 - 유럽 항공편
항공위키 유럽연합 항공여객 피해보상
공항 회사나 조업사 등이 파업하거나 관제 파업 같은 경우에는 불가피한 불가항력으로 보는 것이 일반적이라 항공사에 책임을 지우기는 쉽지 않겠는데요..
안녕하세요. 저도 같은 항공사 같은 비행편인데 혹시 보상 관련 안내 받으셨나요..?
같은 일을 당하신 분이 여럿이네요.... ㅠ.ㅜ