항공 서비스 이용 시 불편했던 점이나 불만, 혹은 클레임이 필요하다 여기시는 내용을 올리시면 관련해 적절한 가이드 등 도움을 드릴 수 있습니다.
We regret to inform you that your flight number AI215 DEL-KTM has been rescheduled due to operation reasons and will now depart at 12:25 hrs on 24-Jul-22.
에어인디아로 인천 ㅡ 델리 ㅡ카트만드행 예약했는데
인천 ㅡ델리행 비행기가 24시간 이상 지연된 경우 보상 어떻게 되나요?
영문 안내 상으로는 AI215편 델리-카투만두 편 일정이 변경된 것 같습니다만 말씀하신 내용은 인천-델리 항공편이 24시간 이상 지연됐다고 하셔서 어떤 내용인지 정확히 알기는 어렵습니다.
내용은 차치하고라도 항공기 출발 전에 스케줄 변경으로 인한 것은 (보상이 필요한) 지연이라는 카테고리에 해당하지 않습니다. 7월 24일로 항공편이 변경된 것이므로 스케줄 조정이라고 할 수 있습니다.
보상을 해야 하는 지연은 항공기 운항 당일 저간의 사정으로 인해 정상적인 항공기 운항 시간이 연기되는 경우이므로 말씀하신 경우는 해당하지 않을 것으로 생각되네요.