미국은 입국하지 않고 통과할 때도 비자가 필요합니다. 꼭 확인해야 하는 것인데, 그냥 통과만 하는 것이니 필요 없을 것이라고 판단하기 쉽죠 (예전에는 TWOV라고 해서 비자 없이 통과 가능한 때도 있었습니다만,)

델타항공 주장은 체크인 시 ESTA 있느냐고 묻고 확인했다는 것이고, 말씀하시는 분은 그런 적이 없다고 하는 것이네요.

델타항공 직원이 거짓을 이야기 했을 수도 있겠네요. 자신은 확인하지 않고 일이 이렇게 커져 버리니 당시 자기는 확인했다, 승객 본인이 있다고 했다.. 이런 식으로 주장하는 것으로 보입니다. (거짓말하는 델타님의 설명에 따른 판단입니다.)

항공사 측의 비자 소지 여부 미확인 등 미흡한 면이 있을 수 있습니다만 이것으로 실질적인 책임을 항공사에 묻기는 쉽지 않습니다. 여행 관련된 출입국 절차나 서류 등은 여행객 본인이 준비해야 하는 것으로 되어 있습니다. 항공사 등이 서류 등을 확인하는 것은 만일에 있을지도 모를 불편함을 미리 막기 위한 것이라고 보기 때문이죠.

그렇다고 해도 자신들의 실수를 시인하기 보다 고객의 주장을 거짓으로 치부하는 행태는 이해하기 어렵네요. 

체크인 과정에서 ESTA 확인 등을 하지 않았다는 근거나 이런 것들이 있으면 좋은데, 그렇지 않으면 항공사와 고객이 각자 자기가 옳다고 주장하는 그냥 진실 게임이 될 수 밖에 없을 것 같습니다.

안녕하세요 ... 제 개인적인 생각이지만, 미국으로의 입국은 아니지만, 그래도 국경을 경유하는 것이니, 특별한 경우가 아니면 비자가 필요하지 않을까? 합니다.

아시OO를 이용, 미국 JFK에서 델O로 환승 도미니카공화국으로 간 적이 있고, 동일 경로로 일단 입국(하루 동안 맨하튼 관광지를 ... 유격훈련 하듯 돌아다녔죠), 다음날 저녁 델O로 도미니카공화국으로 간 적이 있었습니다. 2019년도.... 두 번 다 ESTA를 확인 하더군요....그래도 국적항공사라 세심하게 안내 해 주던 기억이 .... 도미니카공화국은 한국인 대상으로 관광이나 비지니스도 일정기간 이하일 경우, 비자를 면제해 주지만 혹시 몰라 발급 받아 갔습니다. 도미니카공화국 입국,출국 할때 돈을 받는다고 외국인 대상으로 입국세?? 출국세 라는 뭐 그런 비용을 내라고 ... 전 현지 가이드가 있어서 그냥 패스 한 기억이 나네요 

암튼, JFK에서 델O 환승 할 때는 이거 뭐 그냥 무뚝뚝한 거의 기계적인....직원을 보니....... 그냥 알아서 KIOSK 체크인 하고 발권하고 쩝 ... 그렇게 이용했습니다. 

미, 출입국심사는 무조건 긴장되는.... 입국심사 KIOSK(APC)를 이용하여 셀프 입국심사를 ㅋㅋㅋ 출국도 무서워~~ 그냥 혼자 주절주절 했습니다